­　　日前，年车记者从保监会官网获悉，额理自2015年10月中国保监会下发《保险小额理赔服务指引(试行)》(以下简称《指引》)以来，赔支保险业小额理赔各项指标数据持续优化。付周

­　　保监会披露，期平车险小额理赔服务方面，到天2016年全国车险小额赔案共计4234.52万件，年车全案理赔支付周期(出险至支付)为9.37天，额理相比于2015年的赔支12.50天减少3.13天，同比提速25.04%，付周其中平均索赔支付周期(资料收集齐全至支付)由2015年的期平1.75天下降到2016年的0.91天，大幅缩短0.84天，到天同比提速48%。年车

­　　个人医疗保险小额理赔服务方面，额理2016年全国个人医疗保险小额赔案共计693.80万件。赔支全案理赔支付周期为67.44天，相比于2015年的71.95天减少4.51天，同比提速6.27%，其中平均索赔支付周期为1.73天，较2015年缩短0.62天，同比提速26.38%。

­　　数据指标优化背后是服务创新不断涌现。保监会表示，车险小额理赔服务方面，各财险公司一是拓展服务通道，消费者可以通过保险公司APP、微信公众号等途径自助上传事故照片，无须临柜，极大改善消费者服务体验；二是压缩审核环节，理赔人员受理小额理赔案件后直接核对车辆损失金额，案件审核完毕直接支付，大大缩短消费者等待时间；三是提升服务响应速度，通过完善电子地图数据，实现调度平台精准定位，就近调度公司理赔人员到达事故现场。

­　　个人医疗保险小额理赔服务方面，不少公司一方面推出了互联网线上服务，充分发挥移动互联网便捷、便携、即时的优势，提升客户体验；另一方面加快服务流程与新技术的融合，在电子签名、OCR识别等高科技手段的支持下，提供自助申请、上传资料、进度查询和在线指导等多元化理赔服务功能。另外，一些公司还推出智能理赔服务，支持低风险小额案件全流程自动作业，无需人工介入，有效提升了理赔服务时效。

­　　保监会指出，《指引》实施一年来，各保险公司在拓展报案渠道、优化报案告知、简化索赔材料等社会普遍关注的焦点服务环节取得了长足进步，整改优化完成率超过98%，并且全面推进理赔服务过程透明化、索赔单证电子化、理赔系统智能化、服务方式创新化，各项新技术快速融合在保险理赔服务各个方面。另外，超过80%的公司将《指引》中保险小额理赔服务监测指标纳入了公司考核或业务监测指标体系。

• ·北京共有产权房主供60平米以上 装修5年内禁拆
• ·中国10年国债期货跌幅扩大 债市情绪低迷
• ·新款奥迪A3即将上市：换装1.5T发动机，三厢版轴距加长50mm
• ·2017年gdp总量出炉 去年国民经济运行情况大数据一览
• ·银行卡发卡量交易额触底回升 “小卡片”撬动“大消费”
• ·贾跃亭清仓酷派股权 两次股权交易买家是谁？
• ·长安汽车全球首个无人销售体验空间正式开业 i人也能放心体验启源E07
• ·苹果拿下刘海屏专利 那么多安卓手机厂商要另谋出路了
• ·2017新三板股权质押大爆发 200多家企业面临平仓风险
• ·移动支付金额不断提升 这三行业人均月可支配收入居前三
• ·吉利牛仔官图发布，新车采用方盒子造型
• ·华为建3万套福利房真的假的？逃离深圳为员工建房？
• ·聚益科解读创投重磅利好：打造更有竞争力的中国创投
• ·南方养老金支援东北？回应：国家正建立中央基金调剂制度
• ·2017各地GDP数据什么时候发布？时间推迟至周四下午3点
• ·乐视网提示股票风险 乐视影业收购案失败股东慌了